Veelgestelde Vragen & Hulp

Je ontvangt automatisch een e-mail met track & trace zodra je bestelling is ingepakt. Niets ontvangen? Controleer je spam of neem contact op.

Bestellingen vóór onze cut-off gaan doorgaans dezelfde of de volgende werkdag mee. Tijdens piekdrukte kan het iets langer duren.

De verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht en bestemming. Bekijk Verzending & Retour voor actuele info.

Ja, als het pakket nog niet is ingepakt. Neem zo snel mogelijk contact op.

Ja, zolang je order nog niet verwerkt is. Geef je juiste adres meteen door via Contact.

Bij zware of volumineuze orders kan je zending gesplitst worden. Je krijgt dan meerdere track & trace-codes.

Afhalen kan soms op afspraak. Informeer naar de mogelijkheden via Contact.

Volg je track & trace. Blijft de status hangen? Laat het ons weten; we starten zo nodig een onderzoek.

Ja, ongeopende producten kun je binnen de wettelijke termijn retourneren. Volg de stappen op Verzending & Retour.

Afhankelijk van de reden van retour. Bij fouten of defecten vergoeden wij de kosten. Zie voorwaarden.

Na ontvangst en controle van je retour storten we meestal binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Maak foto’s en neem direct contact op. We zorgen voor nalevering of een passende oplossing.

Geopende voedingsproducten en hygiëne-artikelen, tenzij defect of foutief geleverd.

Wettelijke garantie is van toepassing. Bij productiefouten of defecten: reparatie, vervanging of restitutie.

Maak foto’s van de doos (buiten/binnen) en het product. Meld binnen 48 uur via Contact.

Wekelijks reinigen, kieren dichten, preventief behandelen en na 5–7 dagen herhalen. Zie ook Bloedluis Preventie.

Gebruik alleen middelen die expliciet geschikt zijn voor kuikens en volg de dosering op het etiket.

Kijk naar koppelgrootte, ventilatie, schoonmaakgemak en materiaal. Kunststof hokken zijn onderhoudsvriendelijk.

Wekelijks mest verwijderen en hotspots nalopen; maandelijks een diepe reiniging. Bij warm weer vaker.

Ruime bak met droog zand/aarde; plaats beschut en houd droog. Ververs bij klontvorming.

Hangsnacks, voerbeloningen, scharrelzones en veilige takken. Wissel regelmatig voor uitdaging.

Ja, mits stofarm en droog. Combineer met stro of vlas voor absorptie. Ververs op tijd.

Extra eiwit (binnen richtlijnen), stress beperken, consistent dagritme en schone omgeving.

Compleet voer dekt alle voedingsstoffen; graanmix is aanvullend en vervangt compleet voer niet.

Beiden compleet. Korrel voorkomt selectief eten; meel kan rustiger voeren stimuleren.

Bied oesterschelpen ad libitum naast compleet voer voor sterke schalen.

Richtlijn 10–15% van de dagelijkse voeding. Let op conditie en leg.

Startvoer en daarna opfokvoer volgens leeftijd. Fijn grit aanbieden zodra ze ouder worden.

Met beleid. Vermijd zout, vet, chocolade, rauwe aardappelschillen en bedorven voedsel.

Ja, maagkiezel helpt granen te malen in de spiermaag; essentieel bij graanopname.

Rond 16–18 weken of bij start leg. Volg het leeftijdsadvies op de productpagina.

Minimaal 1–2 m² uitloop per kip en 0,2–0,3 m² in het nachthok. Meer is beter.

Niet ideaal; kippen zijn groepsdieren. Beter in een sociale groep houden.

Stevig gaas, ingegraven rand, ’s avonds vergrendelen en lokvoer rond het hok verwijderen.

Schaduw, ventilatie, extra waterpunten en voeren in koele uren.

Meestal niet. Zorg voor droog, tochtvrij hok en goede ventilatie (zonder tocht).

Quarantaine 2 weken; introduceer via zichtcontact en voldoende ruimte om te ontwijken.

Begin met 3–4 hennen voor sociale balans en stabiel legpatroon.

Check lokale regels (geluid, uitloop). Bied voldoende ruimte, hygiëne en overleg met buren.

Registreer via /account. Volg bestellingen, beheer adressen en facturen.

Controleer spam, voeg ons toe aan veilige afzenders en controleer je e-mailadres in je account.

Gebruik ‘Wachtwoord vergeten’ op /account en volg de instructies.

Bekijk de voorwaarden op de site. Punten kunnen inwisselbaar zijn voor korting of extra’s.

Download facturen via je account. Voor specifieke btw-vragen: Contact.

Stel je vraag via /contact. Voeg foto’s toe van hok en kippen voor gericht advies.

Zie onze privacyverklaring voor gegevensverwerking en rechten.

Binnenkort. Kies straks een frequentie (bijv. elke 4–8 weken) en beheer eenvoudig via je account.

Dit kan per levering zodra abonnementen live zijn. Je past de datum in je account aan.

Je kunt dit voor de volgende levering in je account aanpassen.

We communiceren wijzigingen vooraf. Je kunt dan kosteloos opzeggen of aanpassen.

Annuleren kan op elk moment voor de volgende verwerkingsdatum. Check de voorwaarden.

Beschikbaar in diverse waarden en per e-mail geleverd.

Voer je code in tijdens het afrekenen. Controleer geldigheid en voorwaarden.

Meestal niet mogelijk; één korting per bestelling.

Bekijk bundelvoordeel op product- of categoriepagina’s. Acties hebben een beperkte looptijd.

We ondersteunen geregeld dierstichtingen. Volg onze updates en productpagina’s voor donatiemogelijkheden.

Volg lokale richtlijnen en de pictogrammen op de verpakking. Hergebruik schone zakken waar mogelijk.

Koel, droog, donker en luchtdicht. Bescherm tegen vocht en ongedierte. Let op THT-datum.

Zie verpakking en productpagina. Na openen beperkt houdbaar; sluit goed af.

We werken aan duurzamere verpakkingsopties en optimaliseren waar mogelijk.

Bestel hoeveelheden passend bij je koppel en bewaar luchtdicht.

Ja, vraag een scherpe aanbiedingsprijs aan via Contact met gewenste volumes en frequentie.

Stuur je KvK- en btw-gegevens mee bij je aanvraag. We bespreken condities en limieten.

We denken graag mee over prijs, logistiek en mogelijke donaties.

Afhankelijk van voorraad en transportplanning. We stemmen levermomenten met je af.

Vraag specificaties op via Contact als je documentatie nodig hebt.

Informeer naar internationale verzendopties en douaneformaliteiten.