Hoelang na ontvangst kan ik mijn pakket retour sturen?
Retourneren
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Is een product toch niet wat je ervan verwacht had? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
🔁 Retourtermijn
Je hebt 30 dagen bedenktijd om een product te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen.
Let op: verse of geopende producten (zoals supplementen, diervoeding of natuurlijke producten) kunnen niet geretourneerd worden, vanwege hygiëne en bederfelijkheid.
🚚 Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur ons een e-mail via [servicehulp@kippenpakket.nl] met je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt van ons een retourinstructie en eventueel een DPD-retourlabel.
Verpak het product goed, liefst in de originele verpakking.
Breng het pakket naar een DPD-punt of verstuur via een eigen koeriersdienst.
Wil je liever zelf de verzending regelen met een andere vervoerder? Dat mag natuurlijk ook.
💸 Kosten van retourzending
Retour via DPD-label: € 8 (wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag).
Eigen verzendmethode: kosten zijn volledig voor eigen rekening.
Uitzondering: bij een defect of beschadigd product nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Neem in dat geval direct contact met ons op en stuur een foto van het probleem mee.
💰 Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (minus retourkosten indien van toepassing) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.